Vous n'avez pas la possibilité de modifier votre adresse de livraison.
Seul notre service client peut la modifier si le statut de votre commande n'est pas encore en préparation.
N’hésitez pas à contacter notre service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur ;
- par téléphone au 09 72 39 04 44 du lundi ou vendredi de 9h à 18h.
A noter : vous pouvez également demander l'annulation de votre commande en cliquant ici .
Si la modification de l'adresse de livraison de votre commande n'est plus possible car la commande est déjà en cours de préparation, vous pouvez soit :
- essayer de contacter le transporteur que vous avez choisi afin de faire une demande de modification d'adresse une fois le mail reçu avec votre numéro de colis.
- refuser le colis à réception. Il nous fera retour et nous pourrons ainsi procéder au remboursement.
A noter : Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou facturation dans votre carnet d'adresses, nous vous invitons à cliquer ici .
Nous vous informons que dès qu’une facture a été éditée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de facturation.
En effet, une facture est un document comptable officiel : une fois générée, elle ne peut plus être corrigée ou remplacée, conformément aux règles en vigueur.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier vos informations de facturation avant validation afin d’éviter toute erreur.