Si le statut de votre commande est trop avancée, elle ne peut malheureusement plus être annulée.
Votre colis va donc être expédié ou l'a même déjà été.
Dans ce cas, vous pouvez :
-
si le colis est en cours d'acheminement :
contacter Colissimo au
3631 avec votre numéro de colis pour annuler la livraison .
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si le colis est en cours de livraison :
refuser votre colis auprès du livreur ou point relais.
-
si le colis a été livré dans votre boîte aux lettres :
le ramener non ouvert dans un bureau de poste en mentionnant que vous le refusez.
Dans ce cas, il sera renvoyé sans frais supplémentaire à l'expéditeur.
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si le colis a été livré et ouvert :
Vous devez contacter le service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail
à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur
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- par téléphone