Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vos produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec accessoires et notices.
Vous pouvez faire la demande directement :
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depuis votre compte client :
Vous devez vous rendre dans le menu "Mes retours" puis sélectionner la commande concernée et cliquer sur "Retour".
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en contactant le service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail
à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur
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- par téléphone
au 09 72 39 04 44 du lundi ou vendredi de 9h à 18h.
Dans les deux cas, vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour simplifier la démarche.
Certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène ou de santé. Si vous doutez pour un produit, merci de nous contacter avant de le retourner.
Le Remboursement est immédiat sur le compte ayant servi au paiement dès que le retour est reçu et conforme.
A noter : si les produits retournés sont ouverts, utilisés ou non conformes (manque d’accessoires ou emballage descellé), aucun remboursement ne pourra être effectué.