Une fois la commande validée, un mail automatique est envoyé.
Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier vos spams ou indésirables, il arrive que le mail s'y glisse.
Si votre commande a bien été prise en compte et que vous avez un compte client, vous pourrez la voir apparaître dans votre tableau de bord dans le menu “Mes commandes”.
A noter : Nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande. Elle peut être "En attente de paiement" car le paiement ne s'est pas finalisé. Si c'est le cas, elle va donc s'annuler automatiquement d'ici quelques minutes.
Si le statut de votre commande est "En attente de paiement", vous devez donc repasser commande.
Pour cela, vous pouvez vous rendre dans votre tableau de bord dans le menu "Mes commandes" puis cliquer sur "Recommander". Cela vous évitera de remettre les produits un par un dans votre panier.
A noter : Nous vous invitons à bien rester sur le site une fois les codes d'authentification de la banque renseignés afin que le paiement puisse aboutir.
En cas de doute vous pouvez nous contacter le service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur ;
- par téléphone au 09 72 39 04 44 du lundi ou vendredi de 9h à 18h.