Il arrive que le facteur oublie de laisser un avis de passage (personne au moment de la distribution, boîte aux lettres trop petite) et que le colis vous attende à votre bureau de poste sans que vous le sachiez.
Merci donc de bien vouloir vérifier auprès de votre bureau de poste ainsi qu'auprès de votre gardien et de vos voisins.
Par la suite, si le colis s'avère réellement indisponible, nous vous demandons de porter réclamation auprès du transporteur ou bien en vous rendant dans votre bureau de poste et de nous transmettre les documents relatifs à cette réclamation.
Nous vous demandons également une attestation sur l'honneur manuscrite et signée (prise en photo ou bien numérisée) indiquant que vous n'avez pas reçu votre colis.
Après avoir effectué les démarches ci-dessus, merci de nous transférer les documents demandés en contactant notre service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur ;
- par téléphone au 09 72 39 04 44 du lundi ou vendredi de 9h à 18h.