Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Il peut prendre jusqu'à 72h en fonction du mode de paiement utilisé.
Pour un remboursement par :
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carte bancaire : celui-ci sera reversé sur le compte associé à votre moyen de paiement et apparaîtra dès que votre banque aura finalisé le traitement. Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48 à 72 heures, selon les délais bancaires.
A noter : rassurez vous, si votre carte a expiré ou n’est plus valide, le remboursement sera tout de même effectué sur votre compte bancaire. En effet, le remboursement est directement lié à votre compte bancaire et non à la carte elle-même.
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virement bancaire : une fois vote RIB reçu (IBAN et code BIC / code SWIFT (série de lettres)), notre service comptabilité procédera au remboursement de la somme correspondante dans les meilleurs délais.
- scalapay : s'agissant d'un paiement en 3x sans frais, dans le cadre d'un :
- remboursement total, si vous n'avez pas eu tous les prélèvements, ils vont s'annuler automatiquement ;
- remboursement partiel les prélèvements continueront et l'un d'entre eux sera émis avec la différence.
La plateforme vous enverra un mail récapitulatif des paiements et remboursements.
A noter : si vous avez un compte client et que vous avez utilisé votre Atida cash, elle sera recréditée automatiquement.
Si vous ne voyez toujours pas le remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client soit :
- en cliquant ici ;
- par mail à contact@atida.fr ;
- par le chat en ligne en cliquant sur ;
- par téléphone au 09 72 39 04 44 du lundi ou vendredi de 9h à 18h.